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網站運營數據分析指標獲取使用

来源:中国数据分析行业网 | 时间:2016-01-28 | 作者:数据委

一、網站運營數據分析之內容指標

1、網站轉換率

計算公式:網站轉換率=進行了相應的動作的訪問量/總訪問量

指標意義:衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果

指標用法:當你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員,你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費搜索鏈接、付費廣告(PPC)等等,看看那種方式是能夠保持轉換率在上升?如何增強來訪者和網站內容的相關性?如果這個值上升,說明相關性增強了,反之,則是減弱。

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2、回訪者比率

計算公式:回訪者比率=回訪者數/獨立訪問者數

指標意義:衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性,你的網站是否有令人感興趣的內容使訪問者再次回到你的網站。

指標用法:基于訪問時長的設定和産生報告的時間段,這個指標可能會有很大的不同。絕大多數的網站都希望訪問者回訪,因此都希望這個值在不斷提高,如果這個值在下降,說明網站的內容或産品的質量沒有加強。需要注意的是,一旦你選定了一個時長和時間段,就要使用相同的參數來産生你的報告,否則就失去比較的意義。

3、積極訪問者比率

計算公式:積極用戶比率=訪問超過N頁的用戶/總的訪問數

指標意義:衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣

指標用法:根據你網站的內容和大小,去衡量N的大小,比如內容類的網站通常定義在11~15頁左右,如果是電子商務類網站則可定義在7~10頁左右。如果你的網站針對正確的目標受衆並且網站使用方便,你可以看到這個指標應該是不斷的上升。

4、忠實訪問者比率

計算公式:訪問時間在N分鍾以上的用戶數/總用戶數

指標意義:和上一個指標的意義相同,只是使用停留的時間取代浏覽頁數,取決于網站的目標,你可以使用兩個中的一個或結合使用。

指標用法:其中的N也通過網站的類型和大小來定義,比如大型網站通常定位在20分鍾左右。這個訪問者指標如果單獨使用很難體現他的效用,應該結合其它網站運營的數據指標一起使用,例如轉換率,但總體來說,較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網站,高的忠實訪問率當然是較好的。同樣的,訪問時長也可以根據不同的需要自行設定。

5、忠實訪問者指數

計算公式:忠實訪問者指數=大于N分鍾的訪問頁數/大于N分鍾的訪問者數

指標意義:指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數,這是一個重要的指標,它結合了頁數和時間。

指標用法:這個指數通過頁面和時間對網站進行了一個更細的區分,也許訪問者正好離開吃飯去了。如果這個指數較低,那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。通常都希望看到這個指數有較高的值,如果你修改了網站,增加了網站的功能和資料,吸引更多的忠實訪問者留在網站並浏覽內容,這個指數就會上升。

6、忠實訪問者量

計算公式:忠實訪問者量=大于N分鍾的訪問頁數/總的訪問頁數

指標意義:長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數的量

指標用法:網站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶,這個指標的意義就顯得尤爲重要了,因爲它代表了總體的頁面訪問質量。如果你有10000的訪問頁數卻僅有1%的忠實訪問者率,這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者,這些訪問者沒有啥價值,他們僅僅看一眼你的網頁就離開了。這是你應該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什麽問題了。

7、訪問者參與指數

計算公式:訪問者參與指數=總訪問數/獨立訪問者數

指標意義:這個指標是每個訪問者的平均會話(session),代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。

指標用法:與回訪者比率不同,這個指標代表著回訪者的強烈度,如果有一個非常正確的目標受衆不斷的回訪網站,這個指數將大大高于1;如果沒有回訪者,指數將趨近于1,意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數的高低取決于網站的目標,大部分的內容型和商業性的網站都希望每個訪問者在每周/每月有多個會話(session);但是如客戶服務尤其是投訴之類的頁面或網站則希望這個指數盡可能地接近于1。

8、回彈率(所有頁面)

計算公式:回彈率(所有頁面)=單頁面訪問數/總訪問數

指標意義:代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率

指標意義:這個指標對于最高的進入頁面有很重要的意義,因爲流量就是從這些頁面産生的,那麽在網站策劃和網站規劃時,你需要對網站的導航或布局設計進行架構設計時,尤其要注意到這個參數。總而你是希望這個比率不斷地下降。

9、回弹率(首頁)

计算公式:回弹率(首頁)=仅仅访问首頁的访问数/所有从首頁开始的访问数

指标意义:这个指标代表所有从首頁开始的访问者中仅仅看了首頁的访问者比率

指标意义:这个指标是所有内容型指标中最重要的一个,通常我们认为首頁是最高的进入页面(当然,如果你的网站有其他更高的进入页面,那么也应该把它加入到追踪的目标中,如推广广告等)。对任意一个网站,我们可以想象,如果访问者对首頁或最常见的进入页面都是一掠而过,说明网站策划时在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确的,说明是访问者不能找到他想要的东西,或者是网页的设计上有问题(包括页面布局、网速、链接的文字等等);如果网站设计是可行易用的,网站的内容可以很容易地找到,那么问题可能出在访问者的质量上,即市场问题。

10、浏覽用戶比率

計算公式:浏覽用戶比率=少于1分鍾的訪問者數/總訪問數

指標意義:這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。

指標用法:大部分的網站都希望訪問者停留超過一分鍾,如果這個指標的值太高,那麽就應該考慮一下網頁的內容是否過于簡單,網站的導航菜單是否需要改進。

11、浏覽用戶指數

計算公式:浏覽用戶指數=少于1分鍾的訪問頁面數/少于1分鍾的訪問者數

指標意義:一分鍾內的訪問者平均訪問頁數

指標用法:這個指數也接近于1,說明訪問者對網站越沒興趣,他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導航的問題,如果你對導航系統進行了顯著的改進,應該可以看到這個指數在上升;如果指數還是下降,應該是網站的目標市場及使用功能有問題,應該著手解決。將浏覽用戶比率和浏覽用戶指數結合起來使用,可以看出用戶是在浏覽有用的信息還是厭煩而離開。

12、浏覽用戶量

計算公式:浏覽用戶量=少于1分鍾的浏覽頁數/所有浏覽頁數

指標意義:在一分鍾內完成的訪問頁面數的比率

指標用法:根據網站的目標的不同,這個指標的高低有不同的要求,大部分的網站希望這個指標降低。如果是搞廣告驅動的網站,這個指標太高對于長期的目標是不利的,因爲這意味著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者,産生很高的訪問頁數,但是訪問者的質量卻是不高的,所能帶來的收益也就會受到影響。

二、網站分析的商業指標

1、平均訂貨額

計算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數

指標意義:用來衡量網站銷售狀況的好壞

指標用法:將網站的訪問者轉化爲買家當然是很重要的,同樣重要的是激勵買家在每次訪問是購買更多的産品。跟蹤這個指標可以找到更好的改進方法。

2、訂單轉化率

計算公式:訂單轉化率=總訂貨數/總訪問量

指標意義:這是一個比較重要的指標,衡量網站的對每個訪問者的銷售情況

指標用法:通過這個指標你可以看到即使一些微小的變化都可能給網站的收入帶來巨大的變化。如果你還能夠區分出新、舊訪問者所産生的訂單,那麽就可以細化這個指標,對新舊客戶進行分別的統計。

3、每訪問者銷售額

計算公式:每訪問者銷售額=總銷售額/總訪問數

指標意義:這個指標也是用來衡量網站的市場效率

指標用法:這個指標和轉化率差不多,只是表現形式不同。

4、單筆訂單成本

計算公式:單筆訂單成本=總的市場營銷開支/總訂貨數

指標意義:衡量平均的訂貨成本

指標用法:每筆訂單的營銷成本對于網站的盈利和現金流都是非常關鍵的。營銷成本的計算各人有不同的標准,有些把全年的網站營運費用攤入到每月的成本中,有些則不這麽做,關鍵要看那種最適合自己的情況。如果能夠在不增加市場營銷成本的情況下提高轉化率,這個指標就應該會下降。

5、再訂貨率

計算公式:再訂貨率=現有客戶訂單數/總訂單數

指標意義:用來衡量網站對客戶的吸引力

指標用法:這個指標的高低和客戶服務有很大關系,只有滿意的用戶産品體驗和服務才能提高這個指標。

6、單個訪問者成本

計算公式:單個訪問者成本=市場營銷費用/總訪問數

指標意義:用來衡量網站的流量成本

指標用法:這個指標衡量的是你的市場效率,目標是要降低這個指標而提高SPV,爲此要將無效的市場營銷費用削減,增加有效的市場投入。

7、訂單獲取差額

計算公式:訂單獲取差額=單個訪問者成本(CPV)-單筆訂單成本(CPO)

指標意義:這是一個衡量市場效率的指標,代表著網站所帶來的訪問者和轉化的訪問者之間的差異

指标用法:指标的值应是一个负值,这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额,当你增强了网站的销售能力,CPO就会下降,这个差额就会缩小,说明网站转化现有流量的能力得到了加强;同样的,CPV可能升高而CPO保持不变或降低,这个差额也会缩小,表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率,这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的计划。

8、訂單獲取率

計算公式:訂單獲取率=單筆訂單成本(CPO)/單個訪問者成本(CPV)

指標意義:用另一種形式來體現市場效率

指標用法:用比率的形式往往比較容易爲管理階層所理解,尤其是財務人員。

9、每筆産出

計算公式:每筆産出=(平均訂貨數X平均邊際收益)-每筆訂單成本

指標意義:每筆訂單給你帶來的現金增加淨值

指標用法:公司的財務總監總是對這個指標感興趣的,代表了你花了多少錢來賺多少錢。

10、投資回報率

计算公式: 投资回报率=每笔产出(CON) /每笔订单成本 (CPO)

指标意义: 用来衡量你的广告的投资回报

指标用法:比较你的广告的回报率,应该把钱分配给有最高回报率的广告,但是这个回报率应当要有时间段的限制,比如“25% RIO/每周”和“25%RIO/每年”是有很大差别的。

來源:優遊網